Topoyo, Manakarra Pos – Mesin ATM BRI di Kompleks Pasar Topoyo, Jalan Trans Sulawesi, dikeluhkan oleh warga pada Senin (29/7/2024).
Mama Adat (29), salah seorang warga, mengungkapkan kekesalannya terhadap pelayanan yang diberikan oleh BRI, khususnya akses layanan ke mesin ATM di Kabupaten Mamuju Tengah, Provinsi Sulawesi Barat.
Ia berbagi pengalaman kurang menyenangkannya saat hendak melakukan transaksi di mesin ATM tersebut, termasuk harus mengantri di tempat yang panas.
“AC di dalam ruangan mesin ATM tidak berfungsi,” ujarnya.
“Ini pertama kalinya saya melakukan transaksi di ATM ini. Saya tanya ke ibu-ibu lain, mereka juga mengeluhkan hal yang sama,” tambahnya.
Mama Adat menegaskan bahwa Bank BRI, sebagai salah satu bank ternama di bawah naungan BUMN, seharusnya memperhatikan aspek kenyamanan nasabah.
“Kalau di tempat panas dan AC tidak berfungsi, bagaimana bisa nyaman? Belum lagi lubang-lubang untuk memasukkan kartu ATM sepertinya sudah rusak. Tolong cek,” imbuhnya.
Merespons keluhan warga ini, jurnalis Manakarra Pos juga mendatangi lokasi ATM tersebut dan menyaksikan kondisi yang dikeluhkan warga.
Faktanya, AC dalam ruangan mesin ATM memang tidak berfungsi, dan diduga kondisi tersebut sudah berlangsung lama.
